Kauppa- ja toimitusehdot

Voimassa 31.3.2021 lähtien.

Yleistä verkkokaupasta

Teippijaliima.fi -verkkokauppa on Hot Melt Oy:n (Y-tunnus 0592552-0) ylläpitämä verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Hot Melt Oy. Myymme tuotteita ainoastaan Suomen alueelle yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu verottomina (alv 0%). Hintoihin lisätään arvonlisävero 24 %. Verollinen hinta näkyy ostoskorissa. Hot Melt Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihin sekä tuotteiden ja toimitustapojen hintoihin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.Toimitusehdoissa “verkkokaupalla” viitataan teippijaliima.fi -sivustoon.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana, sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto: Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Masterpass: Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Enterpay: Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Toimitusaika

Verkkokaupan tuotteita  postitetaan arkipäivisin. Varastosta heti saatavilla olevat tuotteet pyritään postittamaan viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Kiiretapauksissa suosittelemme varmistamaan toimitusajan puhelimitse.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tuotteet toimitetaan Suomen sisällä Postin tai DB Schenkerin kuljetuspalveluna. Postin Kotipaketti- palvelulla Posti kuljettaa lähetyksen ilmoittamaasi osoitteeseen pääsääntöisesti lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä. Toimitusta varten toimitusosoitteessa on oltava vastaanottaja paikalla vastaanottamassa lähetys. Postin Postipaketti- palvelulla Posti toimittaa lähetyksen toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Postin palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa lähetystunnuksella tai saapumisilmoituksella. DB Schenkerillä lähetys toimitetaan Kotiinkuljetus- palvelulla ilmoittamaasi osoitteeseen 1-3 työpäivän sisällä. Toimitusta varten toimitusosoitteessa on oltava vastaanottaja paikalla vastaanottamassa lähetys. Noutopistepakettina DB Schenker kuljettaa lähetyksesi haluamaasi DB Schenkerin noutopisteeseen.  Vaihtoehtoisesti tuotteet voi myös tilata noudettavaksi Hot Melt:in toimipisteestä Vantaalta toimipisteen aukioloaikoina (arkisin klo 8-16). Nestemäisessä muodossa olevat tuotteet (liimat, puhdistusaineet, pohjusteet) voidaan toimittaa ainoastaan DB Schenkerin kuljetuspalveluna tai noutaa Hot Melt:in toimipisteestä Vantaalta. Kuljetusrajoitteet kunkin tuotteen osalta ilmoitetaan erikseen tuotesivulla. Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat:

  • Posti: Posti noutopistepaketti 5,90 EUR (alv 0%)
  • DB Schenkeri: DBS Noutopistepaketti 5,30 EUR (alv 0%)
  • Matkahuolto: MH jakopaketti (yritykset) 11,20 EUR (alv 0%)
  • Matkahuolto: MH kotijakelu (yksityiset) 11,20 EUR (alv 0%)

Nouto Hot Melt:in toimipisteestä on maksuton. Yli 124 euron (sis. alv) lähetykset toimitetaan ilman toimituskuluja ensisijaisesti perille toimitusosoitteeseen. Voit ilmoittaa tilauksen kommentteihin “Kassa”- sivulla, jos haluat ilmaisen toimituksen lähimpään Postin toimipisteeseen perille toimitettavan lähetyksen sijasta.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksista pyydämme ilmoittamaan sähköpostitse osoitteeseen myynti@hotmelt.fi ennen tuotteen palautusta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Hot Melt Oy Viinikankaari 14 01530 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@hotmelt.fi tai postitse:

Hot Melt Oy Viinikankaari 14 01530 Vantaa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai kuljettajalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hot Melt Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Hot Melt Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tietosuojaselosteeseemme voi tutustua https://teippijaliima.fi/tietosuojaseloste/