Kauppa- ja toimitusehdot

Voimassa 13.6.2018 lähtien.

Yleistä verkkokaupasta

Teippijaliima.fi -verkkokauppa on Hot Melt Oy:n (Y-tunnus 0592552-0) ylläpitämä verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Hot Melt Oy. Myymme tuotteita ainoastaan Suomen alueelle yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu verottomina (alv 0%). Hintoihin lisätään arvonlisävero 24 %. Verollinen hinta näkyy ostoskorissa. Hot Melt Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihin sekä tuotteiden ja toimitustapojen hintoihin. Toimitusehdoissa “verkkokaupalla” viitataan teippijaliima.fi -sivustoon.

Tilaaminen

Verkkokaupasta tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta teippijaliima.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen verollinen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoajana toimii Checkout Finland Oy. Checkout on asiakkaalle turvallinen maksutapa. Checkout Finland Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää asiakkaan maksun verkkokauppiaalle. Tiliotteella tai luottokorttilaskulla ostotapahtuman maksunvälittäjänä näkyy Checkout Finland Oy.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Asiakas voi maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteella maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksun verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta on ohjaus suoraan omaan pankkiin suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Ostokset voi maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Masterpass ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Lasku- ja osamaksupalvelut

Verkkokaupassa lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP ja Collector. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

OPn lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot tulevat esille Checkout Finland-sivuille https://checkout.fi/verkkokauppiaalle/maksuehdot/.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

collector.fi

Toimitusaika

Verkkokaupan tuotteita  postitetaan arkipäivisin. Varastosta heti saatavilla olevat tuotteet pyritään postittamaan viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Kiiretapauksissa suosittelemme varmistamaan toimitusajan puhelimitse.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tuotteet toimitetaan Suomen sisällä Postin tai DB Schenkerin kuljetuspalveluna. Postin Kotipaketti- palvelulla Posti kuljettaa lähetyksen ilmoittamaasi osoitteeseen pääsääntöisesti lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä. Toimitusta varten toimitusosoitteessa on oltava vastaanottaja paikalla vastaanottamassa lähetys. Postin Postipaketti- palvelulla Posti toimittaa lähetyksen toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Postin palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa lähetystunnuksella tai saapumisilmoituksella.

DB Schenkerillä lähetys toimitetaan Kotiinkuljetus- palvelulla ilmoittamaasi osoitteeseen 1-3 työpäivän sisällä. Toimitusta varten toimitusosoitteessa on oltava vastaanottaja paikalla vastaanottamassa lähetys. Noutopistepakettina DB Schenker kuljettaa lähetyksesi haluamaasi DB Schenkerin noutopisteeseen.  Vaihtoehtoisesti tuotteet voi myös tilata noudettavaksi Hot Melt:in toimipisteestä Vantaalta toimipisteen aukioloaikoina (arkisin klo 8-16).

Nestemäisessä muodossa olevat tuotteet (liimat, puhdistusaineet, pohjusteet) voidaan toimittaa ainoastaan DB Schenkerin kuljetuspalveluna tai noutaa Hot Melt:in toimipisteestä Vantaalta. Kuljetusrajoitteet kunkin tuotteen osalta ilmoitetaan erikseen tuotesivulla.

Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat:

  • Postin Kotipakettipalveluna 20,34 EUR (sis. alv)
  • Postin Postipakettipalveluna 6,57 EUR (sis. alv)
  • DB Schenkerin Kotiinkuljetuksena 18,75 EUR (sis. alv)
  • DB Schenkerin Noutopistepakettina 5,64 EUR (sis. alv)

Nouto Hot Melt:in toimipisteestä on maksuton. Yli 124 euron (sis. alv) lähetykset toimitetaan ilman toimituskuluja ensisijaisesti perille toimitusosoitteeseen. Voit ilmoittaa tilauksen kommentteihin “Kassa”- sivulla, jos haluat ilmaisen toimituksen lähimpään Postin toimipisteeseen perille toimitettavan lähetyksen sijasta.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksista pyydämme ilmoittamaan sähköpostitse osoitteeseen myynti@hotmelt.fi ennen tuotteen palautusta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Hot Melt Oy
Viinikankaari 14
01530 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@hotmelt.fi tai postitse:

Hot Melt Oy
Viinikankaari 14
01530 Vantaa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai kuljettajalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hot Melt Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Hot Melt Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tietosuojaselosteeseemme voi tutustua https://teippijaliima.fi/tietosuojaseloste/